私達は日々どんな状況でも確実に業務を行うために報告、連絡、相談、確認の徹底が最重要課題になっています。「自分がどうしたいか」ではなく「相手はどう思うか」を常に考える。どんな状況で悪いクセが出るか毎日振り返っています。

お客様を喜ばす為にはどうしたいいでしょうか？

難しいですよね。どうしても自分中心になった話し方を

していませんか？

自分では気づいていない？

あれ？何か変な事言ったかな？

喜ばそうと努力して話しているのに逆に怒らしている？

喜ばせるためには

お客様ひとりひとりと同じ目線に立つ事

相手の身になって考えて、推測すること

小さな心配りや気配りを大事にしていきたいですね。