共立運送はお客様からのどんなご要望もお断りしません。徹底して調査し、お客様に最適な御回答をします。また、業務中に発見した問題点やより効率やコスト削減に繋がる事は、必ず提案書に纏めて提案いたします。共立運送は真の物流パートナー企業です。
共立運送株式会社
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一流のコンシェルジュになるための取組について

採用の失敗は教育では補えません。共立運送は採用に最も力をいれます。
求める人材像
●言われた事に対して、まずはやってみようと思える人
●お客様にとって、お役に立てる新しい発想を生み出せる人
●お客様に「ありがとう」と言われることに喜びややり甲斐を感じられる人
●出来る事をアピールするより、出来ないことを素直に認めて、対策を立てられる人
●仕事上の問題点を見つけ出し、改善経験のある人
●出来ない理由を言うのではなく、「どうすれば出来るか」と考えて行動を起こす人
●気遣いができる人
(人に対して思いやりのある言葉をかけて、相手から感謝のことばをもらった経験のある人)

●今はできていなくても、上に書かれている人材になりたいと思っている人
■従業員教育
振り返りシートによる個別面談
1年後の役割を目標とし、1ヵ月ごとの行動計画を立てて、自己の能力アップとチームの役割を果たすことに取り組んでいます。
毎月上旬に前月の自分の行動プロセスと結果について、管理者と面談することにより、自己認識(気づき)と次の課題への取り組み(行動)に向かえる体制を構築しています。
PDCAを意識し、3S活動(整理・整頓・清掃)実施 <定点観測>
3Sはすべての仕事のやり方・心の持ち方・考え方に通じるものと考えて取り組んでおります。 チームで成果を上げる・決めたことを守る・継続的改善に取り組むその為のPDCAを実施いたします。
マナー研修(挨拶・言葉遣い・電話対応など)
以前は外部から講師を招き研修形式で学んでいましたが、今はOJTで社員同士が“気付き“を大切にするように意識しました。
「今の言葉遣いはまずいよ!」
「今の電話対応、すごくよかったよ!」
等々、お互いに“気付けば声をかけられる”体制になりました。
外部講習にも毎年選定された人に参加してもらっています。
LLCチーム経営
http://teamkeiei.com/

中小企業大学校(目標による管理・提案営業など)その他
http://www.smrj.go.jp/inst/kansai/

大阪商工会議所セミナー
http://www.osaka.cci.or.jp/b/

SMBCコンサルティングセミナー
http://www.smbc-consulting.co.jp/company/seminar/kansai/
車両管理(洗車など)
車両管理は徹底して行い、お客様にいつも気持ちよく対応できる配慮を怠りません。
健康教室の実施
毎年1回は、各営業所に健康管理センターの看護士さんに来ていただき、個人面談による健康相談や日々の生活習慣や食生活についてわかりやすく楽しい講義をしていただき、健康管理の意識を高めております。健康管理がお客様へのより良い安定したサービスを生み出すと考えております。
月に1度は安全・衛生委員会の開催→その後、スタッフミーティング
年間のスケジュールと毎月の安全衛生目標を決め、責任者が集まり開催しています。
1ヶ月ごとの起こった内容や今後進めていく安全衛生対策を話し合います。
(車両安全運行・商品事故対策・健康管理など)
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